خلل في تحديث جوجل يغلق هواتف بيكسل ويمنع المستخدمين من الدخول

يواجه عدد من مستخدمي هواتف جوجل بيكسل مشكلة تقنية مفاجئة عقب تثبيت تحديث سبتمبر 2026، حيث أدى خلل برمجي إلى منع أصحاب الأجهزة من فتح هواتفهم باستخدام نمط القفل أو رمز PIN، مما دفع البعض إلى خيار إعادة ضبط المصنع لفقدانهم الوصول الكامل للبيانات.

وتشير التقارير إلى أن المشكلة طالت طرازات متنوعة مثل Pixel 10 Pro XL وPixel 8a وPixel 8 Pro، حيث تختلف طبيعة العطل بين جهاز وآخر. ففي بعض الحالات، لا يستجيب نمط القفل للمستخدم، بينما يرفض الجهاز في حالات أخرى قبول رمز PIN بمجرد إدخال الرقم الأول، وهي مشكلة لم تفلح محاولات حلها التقليدية مثل إعادة التشغيل أو الدخول إلى الوضع الآمن.

وتكمن خطورة هذا الخلل في طبيعة نظام أندرويد الذي يعتمد على تشفير البيانات وربطها ببيانات اعتماد المستخدم؛ مما يجعل تجاوز شاشة القفل أمرًا بالغ الصعوبة تقنيًا. وفي ظل غياب حل برمجي فوري، تظل "إعادة ضبط المصنع" هي الوسيلة الوحيدة لاستعادة استخدام الهاتف، وهو ما يعني بالضرورة مسح كافة البيانات المخزنة محليًا على الجهاز، ما لم تكن هناك نسخة احتياطية سابقة على حساب جوجل.

ورغم أن الخلل لا يبدو واسع النطاق ويقتصر على فئة محدودة من المستخدمين، إلا أنه يثير مخاوف كبيرة بشأن أمن البيانات والوصول إليها. ويُنصح المستخدمون الذين لم يتأثروا بالتحديث بضرورة إجراء نسخ احتياطي فوري لملفاتهم وصورهم المهمة قبل القيام بأي إجراءات برمجية إضافية، وذلك تحسبًا لأي أعطال غير متوقعة في نظام القفل.

وفي الوقت الحالي، يترقب مستخدمو "بيكسل" تدخلاً سريعًا من شركة جوجل لتحديد سبب الخلل وطرح تحديث تصحيحي ينهي هذه الأزمة، خاصة وأن مشاكل شاشة القفل لا تعيق الاستخدام اليومي للهاتف فحسب، بل تهدد خصوصية البيانات الشخصية للمستخدمين.